Sistem Dukungan Pelanggan Terintegrasi untuk E-commerce
Richpanel 8211 adalah solusi dukungan pelanggan yang dirancang untuk memudahkan manajemen layanan pelanggan di e-commerce. Dengan tiga fitur utama, yaitu Helpdesk dan Ticketing Omnichannel, Layanan Mandiri E-commerce Terintegrasi, serta Live Chat Modern, Richpanel memungkinkan pengguna untuk mengelola semua saluran dukungan dari satu tempat. Pengguna dapat berinteraksi dengan pelanggan melalui Live Chat, Email, Facebook, dan Whatsapp dalam satu kotak masuk kolaboratif yang efisien.
Dengan integrasi WooCommerce, Richpanel membantu agen untuk mengakses data pelanggan secara langsung, termasuk detail pesanan dan aktivitas di situs web. Fitur otomatisasi juga mengurangi kontak berulang dengan menciptakan alur kerja mandiri untuk pertanyaan umum. Selain itu, pengguna dapat menggunakan alat bantu dan pintasan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, serta mengakses analitik dan KPI yang diperlukan untuk mengukur kinerja dukungan.
